Warranty & claims
We stand behind the quality grade stated on your invoice. This page summarises the warranty, what is covered and how to make a claim.
6–12 months
Warranty period is stated on your quotation and invoice — 6 months or 12 months depending on the part and grade.
Manufacturing defects
Covered: defects in materials or workmanship under normal use. Excluded: wear items, labour, incorrect installation and damage from contaminated fluids or overheating.
Replacement remedy
The remedy is replacement parts. We do not refund cash for used parts. If the defect is ours, we cover reasonable return freight and send a replacement.
9. Warranty
الضمان 6 أو 12 شهرًا وفق ما ورد في عرض السعر والفاتورة، ضد عيوب التصنيع في ظروف الاستخدام العادي. ولا يشمل أجور العمل والتركيب، والمواد الاستهلاكية، والأضرار الناتجة عن السوائل الملوثة أو الحرارة الزائدة أو الحمل الزائد أو التركيب الخاطئ أو الإصلاح من أطراف ثالثة، وقطع التآكل. والعلاج هو استبدال القطع؛ ولا نرد المبالغ نقدًا عن القطع المستعملة.
10. Claims
افحص البضاعة عند الاستلام. يجب الإبلاغ عن النقص أو التلف خلال 7 أيام مع صور ووصف موجز؛ وفي العيوب الخفية، فور اكتشافها وخلال فترة الضمان. قد نطلب إعادة القطعة للفحص. تُتفق أجرة إعادة الشحن حالة بحالة؛ وإذا كان العيب من جانبنا، نتحمل أجرة إعادة شحن معقولة ونرسل بديلًا.
11. الإرجاع والإلغاء
Returns are accepted for defective parts under warranty. Parts ordered incorrectly by the buyer are returnable only if unused, in their supplied packaging and with our prior written agreement; special-order and customised items are non-returnable.