Warranty & claims
We stand behind the quality grade stated on your invoice. This page summarises the warranty, what is covered and how to make a claim.
6–12 months
Warranty period is stated on your quotation and invoice — 6 months or 12 months depending on the part and grade.
Manufacturing defects
Covered: defects in materials or workmanship under normal use. Excluded: wear items, labour, incorrect installation and damage from contaminated fluids or overheating.
Replacement remedy
The remedy is replacement parts. We do not refund cash for used parts. If the defect is ours, we cover reasonable return freight and send a replacement.
9. Garantía
La garantía es de 6 o 12 meses, según se indique en la cotización y en la factura, contra defectos de fabricación en condiciones de uso normal. Excluye los costos de mano de obra e instalación, los consumibles, los daños por fluidos contaminados, sobrecalentamiento, sobrecarga, instalación incorrecta o reparación por terceros, y las piezas de desgaste. La solución es el reemplazo de piezas; no reembolsamos en efectivo las piezas usadas.
10. Reclamaciones
Revise la mercancía al recibirla. Las reclamaciones por faltantes o daños deben informarse dentro de 7 días con fotos y una breve descripción; en el caso de defectos ocultos, tan pronto como se descubran y dentro del período de garantía. Podemos pedirle que devuelva la pieza para su inspección. El flete de devolución se acuerda caso por caso; si el defecto es nuestro, cubrimos un flete de devolución razonable y enviamos un reemplazo.
11. Devoluciones y cancelación
Returns are accepted for defective parts under warranty. Parts ordered incorrectly by the buyer are returnable only if unused, in their supplied packaging and with our prior written agreement; special-order and customised items are non-returnable.