Warranty & claims
We stand behind the quality grade stated on your invoice. This page summarises the warranty, what is covered and how to make a claim.
6–12 months
Warranty period is stated on your quotation and invoice — 6 months or 12 months depending on the part and grade.
Manufacturing defects
Covered: defects in materials or workmanship under normal use. Excluded: wear items, labour, incorrect installation and damage from contaminated fluids or overheating.
Replacement remedy
The remedy is replacement parts. We do not refund cash for used parts. If the defect is ours, we cover reasonable return freight and send a replacement.
9. Warranty
A garantia é de 6 ou 12 meses conforme indicado na cotação e na fatura, contra defeitos de fabricação em uso normal. Ela exclui custos de mão de obra e instalação, itens de consumo, danos por fluidos contaminados, superaquecimento, sobrecarga, instalação incorreta ou reparo por terceiros, e itens de desgaste. A solução é a substituição de peças; não reembolsamos em dinheiro peças usadas.
10. Claims
Inspecione a mercadoria no recebimento. Reclamações por falta ou avaria devem ser comunicadas em até 7 dias com fotos e uma breve descrição; para defeitos ocultos, assim que forem descobertos e dentro do período de garantia. Podemos solicitar a devolução da peça para inspeção. O frete de retorno é acordado caso a caso; se o defeito for nosso, cobrimos o frete de retorno razoável e enviamos uma substituição.
11. Devoluções e cancelamento
Returns are accepted for defective parts under warranty. Parts ordered incorrectly by the buyer are returnable only if unused, in their supplied packaging and with our prior written agreement; special-order and customised items are non-returnable.