Гарантия и рекламации
Мы отвечаем за класс качества, указанный в счёте. Здесь кратко: гарантия, что покрывается и как подать рекламацию.
6–12 месяцев
Срок гарантии указан в предложении и счёте — 6 или 12 месяцев в зависимости от детали и класса.
Производственные дефекты
Покрываются: дефекты материалов или изготовления при нормальной эксплуатации. Не покрываются: износ, работы, неправильный монтаж, загрязнённые жидкости и перегрев.
Замена
Средство защиты — замена деталей. Денежный возврат за использованные детали не производится. Если дефект наш, компенсируем разумную обратную доставку и отправим замену.
9. Гарантия
Гарантия — 6 или 12 месяцев согласно предложению и счёту, на производственные дефекты при нормальной эксплуатации. Не покрываются: работы и монтаж, расходники, повреждения от загрязнённых жидкостей, перегрева, перегрузки, неправильной установки или ремонта третьими лицами, а также естественный износ. Средство защиты — замена деталей; денежный возврат за использованные детали не производится.
10. Рекламации
Осмотрите товар при получении. О недостаче или повреждении сообщите в течение 7 дней с фото и кратким описанием; о скрытых дефектах — сразу после обнаружения и в пределах гарантии. Мы можем попросить вернуть деталь для проверки. Стоимость обратной доставки согласуется по случаю; если дефект наш — компенсируем разумную обратную доставку и отправим замену.
11. Возвраты и отмена
Возврат принимается для дефектных деталей по гарантии. Детали, заказанные покупателем ошибочно, принимаются только неиспользованными, в упаковке поставщика и с нашего предварительного письменного согласия; позиции под заказ и индивидуальные изделия возврату не подлежат.