Warranty & claims
We stand behind the quality grade stated on your invoice. This page summarises the warranty, what is covered and how to make a claim.
6–12 months
Warranty period is stated on your quotation and invoice — 6 months or 12 months depending on the part and grade.
Manufacturing defects
Covered: defects in materials or workmanship under normal use. Excluded: wear items, labour, incorrect installation and damage from contaminated fluids or overheating.
Replacement remedy
The remedy is replacement parts. We do not refund cash for used parts. If the defect is ours, we cover reasonable return freight and send a replacement.
9. Warranty
La garantie est de 6 ou 12 mois selon ce qui est indiqué sur le devis et la facture, contre les défauts de fabrication en usage normal. Elle exclut la main-d'œuvre et les frais d'installation, les consommables, les dommages dus à des fluides contaminés, la surchauffe, la surcharge, une installation incorrecte ou une réparation par des tiers, ainsi que les pièces d'usure. Le remède est le remplacement des pièces ; nous ne remboursons pas en espèces les pièces usagées.
10. Claims
Inspectez la marchandise à la réception. Les réclamations pour manquant ou dommage doivent être signalées dans un délai de 7 jours, avec photos et une brève description ; pour les vices cachés, dès leur découverte et pendant la période de garantie. Nous pouvons vous demander de renvoyer la pièce pour inspection. Le fret de retour est convenu au cas par cas ; si le défaut nous est imputable, nous prenons en charge un fret de retour raisonnable et envoyons une pièce de remplacement.
11. Retours et annulation
Returns are accepted for defective parts under warranty. Parts ordered incorrectly by the buyer are returnable only if unused, in their supplied packaging and with our prior written agreement; special-order and customised items are non-returnable.