Warranty & claims
We stand behind the quality grade stated on your invoice. This page summarises the warranty, what is covered and how to make a claim.
6–12 months
Warranty period is stated on your quotation and invoice — 6 months or 12 months depending on the part and grade.
Manufacturing defects
Covered: defects in materials or workmanship under normal use. Excluded: wear items, labour, incorrect installation and damage from contaminated fluids or overheating.
Replacement remedy
The remedy is replacement parts. We do not refund cash for used parts. If the defect is ours, we cover reasonable return freight and send a replacement.
9. Warranty
Die Garantie beträgt 6 oder 12 Monate gemäß Angebot und Rechnung und deckt Herstellungsfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch. Ausgeschlossen sind Arbeits- und Montagekosten, Verbrauchsmaterial, Schäden durch verunreinigte Flüssigkeiten, Überhitzung, Überlastung, unsachgemäße Montage oder Reparatur durch Dritte sowie Verschleißteile. Der Ersatzanspruch besteht in Ersatzteilen; für gebrauchte Teile erstatten wir kein Geld.
10. Claims
Prüfen Sie die Ware bei Erhalt. Mängel- oder Schadensanzeigen sind innerhalb von 7 Tagen mit Fotos und kurzer Beschreibung zu melden; bei verdeckten Mängeln unverzüglich nach Entdeckung und innerhalb der Garantiezeit. Wir können Sie bitten, das Teil zur Prüfung zurückzusenden. Die Rückfracht wird im Einzelfall vereinbart; liegt der Mangel bei uns, übernehmen wir angemessene Rückfracht und liefern Ersatz.
11. Rückgabe und Stornierung
Returns are accepted for defective parts under warranty. Parts ordered incorrectly by the buyer are returnable only if unused, in their supplied packaging and with our prior written agreement; special-order and customised items are non-returnable.